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私たちTWIN GARDENは――――
そんな女性の悩みに寄り添って
解決に導く商品を作っている
小さな会社です。

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カスタマーセンター混雑のご案内
カスタマーセンター混雑のご案内

新着情報

2022.01.13
2022年1月17日以降の郵便局払いの手数料について

いつもツインガーデンオンラインショップをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

NP後払いご利用のお客様の中でも「郵便局窓口」または「ゆうちょ銀行ATM」で現金払いをされている方へ大切なお知らせです。

この度、(株)ゆうちょ銀行より「送金サービス料金新設」の通達がございました。

つきましては、2022年1月17日より下記のとおり改定されます。ご確認をお願いいたします。

■改定前(2022年1月16日お支払い分まで)
郵便局における送金サービスでのお支払い手数料無料

■改定後(2022年1月17日お支払い分から)
「郵便局窓口」または「ゆうちょ銀行ATM」で現金お支払いの場合、1件ごとにお客様負担にて手数料110円が加算
※通帳またはキャッシュカードを利用し、口座からお支払いの場合料金に変更はなく無料

この件は、郵便局のサービス変更のお知らせです。(NP後払い手数料の変更ではございません)

NP後払いをコンビニエンスストアやLINE Payでお支払いされる場合は、引き続き手数料無料でご利用できますのでご安心くださいませ。

また、ゆうちょ銀行ATMでお支払いされる場合でも、現金ではなく通帳かキャッシュカードからお支払いいただくと、引き続き手数料無料でご利用いただけます。

2022.01.06
カスタマーセンター混雑のお知らせ

平素よりツインガーデン オンライン ショップをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

現在、ご好評により、弊社カスタマーサポートへのお電話が急増し、大変繋がりにくい状態となっております。

お問い合わせの際は、事前に公式ホームページ内の「カスタマーサポート 混雑のご案内」や「よくあるご質問」をご確認ください。
>> こちらからご確認ください

また、お電話以外にメールからのお問い合わせもお受けしておりますので、あわせてご利用ください。
(※返信にお時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。)

お客様には、ご不便ご迷惑をおかけいたしておりますこと、お詫び申し上げます。

2021.12.01
カスタマーセンター混雑のお知らせ

平素よりツインガーデン オンライン ショップをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

現在、ご好評により、弊社カスタマーセンターへのご注文やお問い合わせのお電話が急増し、大変繋がりにくい曜日・時間帯が発生しております。

特に月曜日や連休明けの(10時〜13時台)や、営業終了前の17時台などは混雑が予想されます。

比較的空いており繋がりやすい時間帯は、弊社の公式ホームページ内「カスタマーサポート 混雑のご案内」に記載させて頂いております。

https://ec.twin-garden.jp/

大変お手数お掛け致しますが、混雑状況表をご覧頂きましてご連絡頂けますと幸いです。

お問い合わせは、お電話以外にメールからもお受けしておりますので、あわせてご利用ください。

メールからのお問い合わせには、順次返信させていただいております(※返信に若干のお時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。)

お客様には、ご迷惑をおかけいたしておりますこと、お詫び申し上げます。

2021.12.01
【年末年始期間】休業日と配送遅延のお知らせ

平素よりツインガーデン製品をご愛顧頂きまして、ありがとうございます。誠に勝手ながら下記の期間は、年末年始休業期間とさせていただきます。

休業期間:2021年12月29日(水)~2022年01月04日(火)

また、年末年始期間中は、お荷物のお届けに遅れが生じる可能性があります。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い致します。

■【重要】既にツインガーデンの定期お届け商品をご購入のお客様

上記期間中におきましては、発送日が前後する場合がございます。次回発送予定日の変更及びお届けサイクルの変更などをご希望される場合は、お早めにツインガーデンカスタマーセンターまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。

■【重要】これからツインガーデンの商品をご購入予定のお客様

上記期間中にご注文いただきました商品は、2022年01月04日(火)以降随時発送させていただきます。配達状況によってお届けまでにお時間をいただく可能性が御座います。

期間中につきまして大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

2021.12.01
カスタマーセンター混雑のお知らせ

平素よりツインガーデン オンライン ショップをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

現在、ご好評により、弊社カスタマーセンターへのご注文やお問い合わせのお電話が急増し、大変繋がりにくい曜日・時間帯が発生しております。

特に月曜日や連休明けの(10時〜13時台)や、営業終了前の17時台などは混雑が予想されます。

比較的空いており繋がりやすい時間帯は、弊社の公式ホームページ内「カスタマーサポート 混雑のご案内」に記載させて頂いております。

https://ec.twin-garden.jp/

大変お手数お掛け致しますが、混雑状況表をご覧頂きましてご連絡頂けますと幸いです。

お問い合わせは、お電話以外にメールからもお受けしておりますので、あわせてご利用ください。

メールからのお問い合わせには、順次返信させていただいております(※返信に若干のお時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。)

お客様には、ご迷惑をおかけいたしておりますこと、お詫び申し上げます。

2021.08.16
大雨の影響に関しまして

平素よりツインガーデン製品をご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。

大雨の影響により、配送の遅延・停止が発生しております。

お客様にはご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解頂けます様お願い申し上げます。

何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

物流各社の配送状況に関しましては下記からご確認頂けます。

>>日本郵便はこちらから

>>佐川急便はこちらから

>>ヤマト宅急便はこちらから

2021.07.30
【プレスリリース】景品表示法に精通した事業主に送られるKTAA認証マークを取得

基礎化粧品や健康食品の開発・販売を行うツインガーデン株式会社は、一般社団法人薬機法医療法規格協会が実施する、景品表示法や特定商取引法の知識を有した事業者を認証するKTAA認証マークを取得したことを、お知らせ致します。

■背景

「2019年日本の広告費(※)」によれば、インターネット広告費が2019年に初の2兆円超えを記録し、それまで主流であったテレビCMなどのテレビメディア広告を超えたと言われています。

さらにコロナによる巣ごもり需要の高まりによって、インターネット広告が企業や店舗の売上・集客を牽引しています。

そんなインターネット広告業界において大きな市場を形成しているのが、健康食品や化粧品などの薬機法・景表法を遵守しなければならない商品です。

利用者保護の観点から、これらの商品を取り扱う事業者は、消費者が「正しい認識での購買」を行えるよう、健康食品や化粧品の広告に定められた薬機法や景表法等の法律を遵守する必要があります。

しかしこの問題は、広告法令に精通しない事業者にとっては難解であり、意図せず誇大広告や優良誤認を与える表現を使用する広告主や広告代理店が急増し、薬機法・景表法に違反した広告が社会問題となっています。

また昨今、悪質な定期購入への誘因による消費者トラブルも急増しており、事業者は薬機法だけでなく、特定商取引法や有利誤認表示などの景表法への理解も必要不可欠となっております。

そこで当社では、景品表示法・特定商取引法の知識を習得した広告取扱者が取得できるKTAAの認定マークを取得致しました。

今後も広告主として、広告代理店と共に薬機法や景表法等を遵守し、消費者が正しい認識での購買を行えるよう、利用者保護に努めてまいります。

※1「2019年 日本の広告費」

https://www.dentsu.co.jp/news/release/pdf-cms/2020014-0311.pdf

■一般社団法人薬機法医療法規格協会とは(https://www.yakkihou.or.jp)

事業者や広告代理店向けにインターネット上で薬機法、医療法、景品表示法、特定商取引法について資格試験を実施し、一定知識を有し遵法に広告を行っている事業者に対して、認証マークを付与する社団法人 です。


■KTAA認証マークとは 景品表示法・特定商取引法の知識を習得したことを評価し、その旨を示す KTAAマークを付与し、事業活動に関してKTAAマークの使用を認める制度です。

■会社概要

  • 会社名:ツインガーデン株式会社
  • 代表者:代表取締役 中村 光海
  • 所在地:東京都渋谷区渋谷3-9-10KDC渋谷ビル7F
  • 資本金:6,000,000円
  • 事業内容:Eコマース/商品開発支援業務/コンサルティング業務/製品ブランディング、 および企画業務
  • URL:https://twin-garden.com
  • プレスリリース:https://ec.twin-garden.jp/
2021.07.11
お盆期間における配送の遅延について

平素よりツインガーデン製品をご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。

お盆期間中は、お荷物のお届けに遅れが生じる可能性があります。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い致します。

お盆期間:2021年8月13日(金)、~2021年8月16日(月)

■【重要】既にツインガーデンの定期お届け商品をご購入のお客様

上記期間中におきましては、発送日を前倒しする場合がございます。

次回発送予定日の変更及びお届けサイクルの変更などをご希望される場合は、お早めにツインガーデンカスタマーセンターまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。

■【重要】これからツインガーデンの商品をご購入予定のお客様

上記期間中にご注文いただきました商品は、配達状況によってお届けまでにお時間をいただく可能性が御座います。

期間中につきまして大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

2021.07.09
大雨の影響に関しまして

平素よりツインガーデン製品をご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。

大雨の影響により、配送の遅延・停止が発生しております。

お客様にはご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解頂けます様お願い申し上げます。

>>日本郵便はこちらから

>>佐川急便はこちらから

>>ヤマト宅急便はこちらから

2021.04.12
ゴールデンウィーク休業日のお知らせ
平素よりツインガーデンの商品をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら下記の期間は、ゴールデンウィーク休業期間とさせていただきます。
休業期間:2021年4月29日(火)、2021年5月1日(土)~2021年5月5日(水)
※4月30日(金)は通常営業致します。
【重要】既にツインガーデンの定期お届け商品をご購入のお客様
上記期間中におきましては、発送日を前倒しする場合がございます。
次回発送予定日の変更及びお届けサイクルの変更などをご希望される場合は、お早めにツインガーデンカスタマーサポートまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。
【重要】これからツインガーデンの商品をご購入予定のお客様
上記期間中にご注文いただきました商品は、2021年5月6日(木)以降随時発送させていただきます。
ゴールデンウィーク休業期間中につきまして大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html
2021.01.08
大雪や荒天によるお荷物のお届けについて
いつもツインガーデンオンラインショップをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、大雪や時化(しけ)による交通規制やフェリー欠航等により、日本海側の広い範囲で荷物のお届けに遅れが発生しております。特に、新潟県から全国行き、全国から新潟県行きのお届けに大幅な遅れが発生しております。
そのため、お届け地域によっては到着までに日数を要する場合がございます。
お客様へはご不便・ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。
■ヤマト宅急便
www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html
2020.12.17
大雪の影響に関しまして
いつもツインガーデンオンラインショップをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、日本海側を中心とした大雪の影響で、現在広い範囲において商品のお届けに遅れが生じております。
そのため、お届け地域によっては到着までに日数を要する場合がございます。
お客様へはご不便・ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。
■ヤマト宅急便
www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_201203.html
2020.11.30
年末年始休業日のお知らせ
平素よりツインガーデンの商品をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら下記の期間は、年末年始休業期間とさせていただきます。
 休業期間:2020年12月29日(火)~ 2021年1月3日(日)
【重要】既にツインガーデンの定期お届け商品をご購入のお客様
上記期間中におきましては、発送日を前倒しする場合がございます。
次回発送予定日の変更及びお届けサイクルの変更などをご希望される場合は、お早めにツインガーデンカスタマーサポートまで
ご連絡くださいますようお願い申し上げます。
【重要】これからツインガーデンの商品をご購入予定のお客様
上記期間中にご注文いただきました商品は、2021年1月4日(月)以降随時発送させていただきます。
年末年始休業期間中につきまして大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
2020.7.8
大雨の影響によるお荷物のお届けについて
7月4日(土曜日)から降り続いております雨の被害に際し、皆様の安否はいかがでしょうか。
この度の大雨により被災された皆さまに、社員一同心からお見舞い申し上げます。
ご注文いただきました商品の発送につきまして、断続的に続いております大雨の影響により一部の地域で配送遅延・配達不可地域が発生しております。
■ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_200704.html
■佐川急便
www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/163/
また、商品の荷受けが停止となっております地域もございますことから、正確な発送時期をお伝え出来かねますこと、ご了承くださいませ。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を頂きますようお願い申し上げます。
2020.4.28
代表者変更のお知らせ
2020.3.9
新型コロナウィルスによる予約商品の前倒し発送について
平素よりツインガーデンオンラインショップをご利用頂き、誠にありがとうございます。

『新型コロナウイルスの感染拡大防止対策』の影響で、従業員及びカスタマーセンター、配送センターの出勤に影響が出る見込みとなっております。
そのため、お客様からのお問合せ回答に遅延が生ずる可能性がございます。
また、配送遅延を考慮して通常より数日程度前倒して余裕をもって発送させていただきます。
お客さまにはご不便・ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒、ご理解・ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

新型コロナウィルスに関する詳細ついては、厚生労働省のホームページよりご確認ください。
厚生労働省のホームページお知らせはこちら
www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/kenkou_iryou/dengue_fever_qa_00001.html
2019.11.19
ツインガーデンオンラインショップは、TOKYO DIMEを応援しています。
Bリーグ観戦&地元である渋谷の『ゴミ拾いボランティアNPO green bird』に参加しました。

記事:TOKYO DIME × サンロッカーズ渋谷 Bリーグ観戦ツアー開催レポート green birdについては、こちら
2019.10.21
B.B.B(トリプルビー)は「AYA’S WORKOUT LIVE」(日本総フィットネス化プロジェクト)の公式スポンサーです。
B.B.B(トリプルビー)は「AYA’S WORKOUT LIVE」(日本総フィットネス化プロジェクト)の公式スポンサーです。

Webサイト:AYA’S WORKOUT LIVE(日本総フィットネス化プロジェクト)
2019.10.21
B.B.B(トリプルビー)の紹介記事がPR TIMESに掲載されました。
2019.1.11
B.B.B(トリプルビー)の紹介記事がアッププラスオンラインに掲載されました。
B.B.B(トリプルビー)の紹介記事がアッププラスオンライン掲載されました。

記事:注目度No.1 カリスマトレーナーAYAプロデュース「B.B.B(トリプルビー)」で、美ボディを手に入れる! 発行:株式会社アップマガジン
撮影/深瀬典子 取材・文/井上菜々子
2018.11.15
B.B.B(トリプルビー)の紹介記事がmybestに掲載されました。
B.B.B(トリプルビー)の紹介記事がmybestに掲載されました。

記事:B.B.B(トリプルビー)の悪い口コミや評判は本当?実際に使って効果検証レビュー

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